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            廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進個人鐘莉:沖在服務隔離人員最前線

            來源:珠海文明網 編輯:金 泉州

              “清明節期間,我們酒店游客量大增,為了做好常態化疫情防控期的游客接待工作,我們前廳部全員上崗?!备壑新茫ㄖ楹#┖H獮秤邢薰荆ㄒ韵潞喎Q海泉灣)酒店中心前廳部經理鐘莉近日對記者說,“我每天早上8時上班,一直要忙到22時才能下班?!?/p>

              去年10月21日下午,廣東召開全省抗擊新冠肺炎疫情表彰大會,鐘莉獲評廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進個人?!斑@是一份榮譽,更是一份責任,承載了我們海泉灣全體員工的共同努力?!辩娎蛘f,“我將更好地服務游客,將疫情期間密切配合、共度時艱的精神繼續發揚下去?!?/p>

              她是這樣說的,也是這樣做的。她時刻牢記一名黨員的初心使命,恪盡職守,在平凡的崗位上付出了不平凡的努力。

            鐘莉(中間舉手者)在酒店前臺接待游客。

              不懼風險 沖鋒在前

              2020年伊始,新冠肺炎疫情突如其來。1月24日,海泉灣度假區宣布暫停營業,各部門已經準備好春節黃金周假期的接待工作也按下了“暫停鍵”。但鐘莉的工作卻并未隨之停止。1月26日,海泉灣接到通知,需要接待31名由香港回來的湖北籍游客。鐘莉回憶說:“當時武漢封城,接待境外回來的武漢客人,大家的心理壓力可想而知?!?/p>

              客人入住后,鐘莉沖在前面,為客人隔離期間提供清潔、送餐等服務,想辦法滿足他們的各種需求。由于被隔離者存在較大感染風險,鐘莉和同事們嚴格遵守相關流程,“上下班戴好口罩,穿好防護服、護目鏡和必備的用品,勤洗手……每小時對轄區進行消毒,下班后禁止外出,非緊急情況減少與其他人的接觸?!被貞浧甬敃r,鐘莉說:“害怕是肯定的。當時沒有想太多,作為部門負責人,工作需要我,到崗工作是我的本職。一個黨員就是一面旗幟,作為部門經理,必須沖鋒在前,與員工共風雨、共擔當?!?/p>

              面對困難 迎難而上

              在工作期間,鐘莉也遇到了不少困難:要做負責一線接待員工的思想工作;酒店難以滿足客人所有物品需求,客人入住后有情緒……“被隔離客人需要逐一帶領到房間門口,每日進行的體溫監測與核酸采樣都需要專人陪同,還要將身體出現異常的客人第一時間送往醫院就診。工作量大,人員分散,各項工作開展都需要按防控要求執行,不能有絲毫閃失?!?/p>

              在接待完第一批湖北籍客人后,海泉灣又陸續接待了需要隔離的兩批赴澳門勞工和返珠人員,當中有即將臨盆的孕婦、剛生產兩天獨自帶著寶貝的媽媽、多次發燒被送往醫院的隔離人員等。鐘莉說:“克服困難需要意志堅定,只要肯拼搏,就沒有克服不了的困難,就沒有過不去的坎?!睋?,海泉灣累計接待隔離客人5712人,用房3289間共46046夜次,零感染完成隔離任務。

              伴隨著國內疫情的好轉,結束了歷時120多天的隔離工作,2020年5月份,海泉灣終于開始對外營業,迎來復工復產。鐘莉與同事們一起,提前做好環境消毒、防疫排查,嚴格執行疫情防控標準,對客人進行測溫、行程軌跡查詢、防疫提示、信息登記等,確??腿藵M意。經過這次考驗,鐘莉感到無比自豪,“沒有一個冬天不會過去,沒有一個春天不會到來?!辩娎蛴袀€心愿,“愿疫情早日離去,我們可以笑迎清晨最美的那一縷晨光!”

              專注嚴謹 贏得普遍贊譽

              進入常態化疫情防控時期后,酒店的接待和防疫工作絲毫沒有放松,尤其是節假日,工作時間長、壓力大。鐘莉依然奮戰在接待一線,沒有絲毫怨言。

              沒有豪言壯語,沒有驚天動地,鐘莉以專注嚴謹,在平凡的工作崗位上孜孜不倦,精益求精。她默默無聞的堅持贏得了同事們的普遍贊譽,也得到了公司的充分肯定,從2013年起,她連年被公司和上級公司授予“優秀員工”“優秀管理者”“優秀共產黨員”等稱號。(珠海特區報 記者 康振華)

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